Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

fr66 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ để phục vụ hoạt động tài khoản, xác minh thanh toán và hỗ trợ khách hàng — không hơn, không kém.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
fr66 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu, đảm bảo chỉ chính chủ tài khoản mới có thể thay đổi hoặc xóa thông tin.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong cùng phiên chat, hoạt động liên tục.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc giải thích trường hợp phức tạp.

Biểu Mẫu Tài Khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư — cách đơn giản nhất nếu bạn đang dùng điện thoại.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết về dữ liệu bạn cần biết

Dữ liệu của bạn không chỉ được lưu an toàn mà còn được quản lý theo quy trình rõ ràng: ai được truy cập, lưu bao lâu và xóa khi nào. Dưới đây là bốn điểm cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ thông tin của bạn trong tầm kiểm soát của chính bạn.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống fr66 đều dùng SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong từng phiên giao dịch, không lưu dạng văn bản thuần.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng sảnh.

Thời gian lưu trữ có giới hạn

Hồ sơ giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu tuân thủ pháp lý tại vùng được phép.

Quyền yêu cầu và kiểm soát

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối chiếu khi cần. Mật khẩu ví và mã PIN không bao giờ được lưu phía chúng tôi — bạn nhập trực tiếp trên ứng dụng ví của mình.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật tại vùng bạn truy cập — một số dữ liệu giao dịch có thể cần lưu theo yêu cầu tuân thủ.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho đối tác quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển đến nhà cung cấp xử lý thanh toán hoặc đơn vị kỹ thuật liên quan đến vận hành tài khoản, và chỉ khi cần thiết.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập, và cookie phân tích để cải thiện sảnh. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn yêu cầu dữ liệu, hoặc nhắn trực tiếp qua live chat. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh và gửi bản tóm tắt thông tin đang lưu về tài khoản của bạn.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Cách thu thập và bảo vệ dữ liệu không thay đổi tùy thiết bị bạn dùng để truy cập tài khoản.